Пользовательское соглашение 

(Публичная оферта)

Подготовлено в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924  «Об утверждении перечня технически сложных товаров», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

Сторонами настоящего Соглашения являются:

Клиент (Покупатель) – физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее Товары для личных, семейных, домашних и иных (для юридических лиц) нужд, посредством оформления Заявки на Товары, представленные на сайте theretro.ru, и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок.

Продавец — индивидуальный предприниматель, реализующий товары клиентам (потребителям) по договору купли-продажи.

Термины:

Сайт — theretro.ru

Заявка (или Заказ) — оформленный на Сайте запрос Клиента на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.

Акция — предложение Продавца о продаже товара определенного ассортимента в течение определенного периода времени на особых условиях, предложенных Продавцом.

Товар – продукт (вещь), представленный на Сайте Продавца, с целью продажи Клиенту.

 

1. Общие положения

 

1.1. Продавец предоставляет Клиенту необходимую и достоверную информацию о Товарах, размещаемых на сайте www.theretro.ru,, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

1.2. Заказывая товары через Сайт, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров Продавца (далее — Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящее соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. ст. 435, 437, 494 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.

1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

 

2. Оформление Заявки

 

2.1. Заявка Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте Продавца.

2.2. Для того, чтобы иметь возможность оформления Заявок на Сайте, Клиент заполняет регистрационную форму и соглашается с условиями настоящей оферты.

2.3. Для исполнения Заявки данные из регистрационной формы передаются Продавцу.

2.4. Оформление Заявки на Товар на Сайте Продавца предполагает согласие Клиента с данной публичной офертой.

2.5. По условиям некоторых акций на Сайте, на определенные Товары действует специальное условие – ограничение по минимальной сумме заказа, без учета стоимости доставки.

 

3. Сроки подтверждения Заявки

 

3.1.  После оформления Заявки на Сайте Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заявки, с указанием конечной стоимости товаров и условий доставки, а также контактные данные Продавца.

3.2.  В течение 1 дня с момента получения Заявки представитель Продавца связывается с Клиентом для подтверждения Заявки, уточнения даты, времени и места доставки Товара.

3.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки в случае отсутствия Товара на складе Продавца в момент оформления Заявки Клиентом.

3.4.  Заказ считается оформленным с момента подтверждения Заявки Продавцом.

 

4. Доставка и переход права собственности на Товар

 

4.1.  Действие данной публичной оферты ограничено границами Российской Федерации.

4.2. Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки, указанные на Сайте. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

4.3.  Отгрузка Товара со склада Продавца осуществляется в срок от 1-го до 90-ти дней после поступления заказа.

4.4.  Период доставки товара со склада Продавца по указанному Клиентом адресу соответствует внутренним регламентам курьерских служб о сроках доставки (PickPoint, «Почта России», «Деловые Линии» и прочие курьерские службы).

4.5. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от месторасположения получателя и выбранной курьерской службы и оговаривается индивидуально с представителем Продавца.

4.6.  При доставке товара курьерской службой магазина доставка не оплачивается, если при доставке Вы отказываетесь от товара по следующим причинам:

-  товар не соответствует данным Вашего заказа (размер, цвет, комплектация);

- товар имеет внешние повреждения.

 4.7. Доставка оплачивается, если Вы отказываетесь от товара не по вине Продавца (если причины отказа не связанны с несоответствием товара заказанному или с наличием внешних недостатков).

4.8. Стоимость доставки подлежит оплате Клиентом за каждый доставленный заказ в любом случае, в том числе, в случае отказа от одного/нескольких/всех заказов в момент доставки в соответствии с п.п. 4.5. – 4.7. настоящего соглашения.

4.9. Подробно условия доставки опубликованы на сайте theretro.ru в разделе Доставка.

4.10 . Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов (Акт приемки-передачи, Товарная Накладная ТОРГ-12).

 

5. Оплата товара

 

5.1.  Цена Товара без учета стоимости доставки указывается на Сайте. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.2.  Оплата Товара при доставке по регионам России производиться только по предоплате в процессе оформления или после формирования заказа при помощи:

-       Банковской карты VISA, Master Card,

-       Платежных систем,

-       Платежного агрегатора «Chronopay»,

-       Путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца,

-       По иным реквизитам предоставленными Продавцом.

5.3.  Расчеты производятся в рублях.

5.4.  Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой 1) карта должна быть активна для оплаты в Интернете (определяется банком-эмитентом); 2) в случае, когда валюта счета отличается от российских рублей, карта должна быть доступна для оплаты товаров в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом); 3) если банк-эмитент данной пластиковой карты взимает комиссию, либо иную плату за операции списания со счета/ конвертации средств, то данные затраты будут списаны банком со счета Клиента.

5.5. Расчеты производятся в рублях.

5.6 . При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется, в случае запроса Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты необходимо закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его права на использование карты.

5.7.  Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заявку, оплаченную банковской картой, в частности в случае не предоставления Клиентом документов по условиям п. 5.6. (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе, при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заявки. Стоимость оплаченной Заявки возвращается на карту владельца.

5.8. При полном или частичном отказе от товара/возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества (при доставке по России) средства возвращаются Клиенту в следующем порядке:

5.9.  Если Товар был оплачен предварительно (например, посредством пластиковых банковских карт VISA/Master Card, Яндекс Деньги, Платежных Терминалов и прочее), стоимость товара возвращается Клиенту способом, соответствующим способу оплаты заказа в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем, может быть возвращена на банковский счёт Клиента. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.

5.10.  Если Товар был оплачен наличными денежными средствами, в том числе при помощи платежных терминалов QIWI, стоимость возвращённых товаров возвращается на банковский счёт Клиента. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием.

5.11. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента, и скан- копии заявления установленного Продавцом образца.

5.12.  В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом (в случае отсутствия Товара на складе Продавца), возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу order@theretro.ru,  с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

 5.13 Общая цена Товара включает в себя: стоимость Товара и стоимость доставки Товара Грузоперевозчиком. Ни одна из этих двух составляющих цены Товара после оплаты Клиентом счета, выставленного Продавцом, не может быть исключена или изменена.

 5.14. Все заказы, в которых присутствуют товары, поставляемые под заказ, Покупатель предварительно оплачивает в размере 100% от суммы заказа на счет Продавца, после чего Продавец обязуется осуществить доставку оформленного товара по указанному Покупателем адресу. Максимальный Срок доставки составляет 60 (шестьдесят) рабочих дней.

 

6. Возврат товара

 

6.1.  При доставке Товара Клиенту предоставляется право открыть упаковку заказанного Товара для того, чтобы убедиться в исправности заказанного товара и отсутствии недостатков.

6.2. Продавец гарантирует качество товара и отсутствие неисправностей и недостатков. Перед доставкой Клиенту Товар проходит тщательную проверку.

6.3. Возврату и обмену не подлежат лампочки, входящие в комплект Товара, за исключением случаев выявления производственного дефекта (брака). Возврат и обмен Товара, на который не установлен гарантийный срок, при обнаружении в нем недостатков и неисправностей, осуществляется в течение 14 дней, считая со следующего дня после покупки, и только при наличии бланка заказа и документов, подтверждающих оплату Товара.

6.4. Возврат Товара в случае его несоответствия оформленному Клиентом Заказу, а также, в случае обнаружения недостатков (дефектов или неисправностей) которого, выявлены при осмотре Клиентом в присутствии курьера или представителя службы доставки, принимается в момент обнаружения несоответствия или дефектов. Товар к возврату принимает курьер или представитель службы доставки. 

6.5. Для возврата или обмена Товара, при использовании которого выявлены  недостатки, Клиенту необходимо написать электронное письмо, указав как можно подробнее описание недостатка, сделать фотографию Товара, указать № заказа, дату, модель, размер и цвет Товара, и отправить на адрес: order@theretro.ru. Возврат товара осуществляется через курьерскую службу.

6.6.  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, таким образом, возврат и обмен единицы товара надлежащего производится только при условии:

6.6.1. Товар не имеет механических, термических, цветовых и иных изменений, вызванных действиями Клиента, и полностью сохранил свой первоначальный внешний вид;

6.6.2. Непосредственно на товаре сохранены все ярлыки, бирки, ценники и т.д.

6.6.3. Сохранена упаковка товара;

6.6.4. Товар не имеет признаков использования Клиентом;

6.6.5. Товар не был изготовлен по индивидуальному заказу Клиента.

6.7.  Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

6.8. Рекламации принимаются в случае наличия поврежденного, некомплектного, неверного товара. Замена брака производится силами продавца в течение 7-ми дней с момента подачи рекламации, в случае наличия аналогичного товара на складе. При отсутствии товара на складе замена товара на аналогичный товар производится в течении 30-45 рабочих дней.

6.9. Повреждения, возникшие в процессе эксплуатации товара покупателем, недостатком Товара не считаются. Характер происхождения недостатков определяет представитель продавца (либо, назначенная экспертиза, в случае необходимости). Вернуть товар можно только в том случае, если «сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара».

6.10. Проблемы, связанные с произведенной самостоятельной сборкой, и подключением к электросети могут послужить причиной отказа в возврате товара, в случае нарушения товарного вида товара и его потребительских свойств. 

6.11. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 

6.12. Продавец не несет ответственность за технологические изменения в конструкции товара, внесенные изготовителем, не влияющие на качество Товара и возможности использования потребителем по назначению.

6.13. Технологические изменения в конструкции товара, внесенные покупателем, являются причиной отказа в возврате товара.

6.13. Во избежание дополнительной оплаты услуг доставки Клиенту необходимо тщательно проверять Товар при его получении на предмет соответствия цвета, комплектности и сохранности стеклянных (хрупких) элементов строго при приеме.

6.14. При получении и оплате заказа Клиент (Покупатель) в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по вопросам внешних дефектов Товара не принимаются.

6.15. Иные условия, связанные с возвратом товара, неурегулированные настоящим соглашением, регулируются положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

 

7. Информация, предоставляемая Клиентом

 

7.1.  При оформлении Заявки на Сайте, Клиент предоставляет следующую информацию и соглашается на её использование, обработку и хранение Продавцом: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Товара. 

7.2. Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

7.3.  Клиент соглашается на передачу Продавцом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Клиентом обязательств, возникающих из настоящего соглашения и подаваемых через сайт заявок.

7.4 . Не считается нарушением обязательств перед Клиентом и нарушением Закона «О персональных данных» предоставление вышеуказанных данных Клиента третьим лицам в соответствии с необходимостью исполнения обязательств перед Клиентом, вытекающих из настоящего соглашения, и в соответствии с требованиями закона.

7.5. Клиент соглашается на передачу Продавцу своих данных в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Соглашения, и принимаемых Продавцом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту Товара. Согласие Клиента выражается в указании им информации в соответствующих графах при оформлении Заявки.

7.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте Продавца.

 

8. Рассылки и информационные сообщения

 

8.1. При регистрации и/или оформлении заявок на Сайте Клиент дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях, розыгрышах и других мероприятиях Продавца.

8.2. Настройка параметров рассылки (периодичность получения, возможность отказа от рассылки и пр.) размещена в разделе «Личный кабинет», в пункте «Мои данные».

8.3. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом.

 

9. Прочие условия

 

9.1. В случае отказа Клиента (Покупателя) от Товара по причине несоответствия заказанному, или по причине доставки Товара ненадлежащего качества, или выявления дефектов, возникших при перевозе Товара грузоперевозчиком, и согласия Клиента на замену Товара, Продавец вправе произвести замену Товара на аналогичный или более дешевый Товар, с произведением перерасчета с возвратом оставшейся части суммы Покупателю.

9.2. При замене Товара, Продавец, в случае отсутствия необходимого Товара на складе, заказывает необходимый Товар у производителя (поставщика). В таком случае, оплата за повторную доставку возлагается на Продавца.

9.3. Доставка осуществляется организацией – грузоперевозчиком, с которой заключен договор у Продавца.

9.4. Изображение товара на сайте может отличаться от фактических визуальных характеристик товара. 

9.5. Все Заявки, оформленные на сайте theretro.ru, подтверждают свое согласие с данной публичной офертой.

 

Реквизиты продавца:

Индивидуальный Предприниматель: Альферов Владислав Евгеньевич

ИНН 165921687299

ОГРНИП: 312169024800070

РС: 40802810229150000008

КС: 30101810200000000824

БИК: 042202824

Наименование банка: Филиал 

"Нижегородский" ОАО "Альфа-Банк"

КПП банка 775001001

Код ОКПО: 78682762

Юридический адрес: Московская область, Электрогорск, ул.Чкалова, дом 3 кв 72

Фактический адрес склада: Московская область, Павлово-Посадский район, д.Кузнецы, дом 65

Пункт самовывоза: Москва, улица Золоторожский Вал, дом 22

Телефон: +7 495 790 29 01

Почта: order@theretro.ru

Доп.почта: b2b@theretro.ru